コンビニジム「チョコザップ」は手軽に利用できるフィットネスクラブとして人気ですが、退会や解約を検討されている方もいるでしょう。この記事では、チョコザップの退会や解約手順をわかりやすく説明します。
プラン解約（有料会員の退会）方法
有料のプランを利用している方は以下の方法で解約・退会の手順を参考に進めましょう。
プランの解約・退会手順
- メニューを選択
- 退会の手続きを選択
- 退会の手続きへ進むを選択
指示に従い手続きを進めて行きましょう！
解約手続きする期間の例
- 5/1～5/10に解約手続きをした場合：
5月末でプランの解約が可能です。 - 5/11以降に解約手続きをした場合：
6月末でプランの解約が可能です。
※プランの解約手続きを完了した後は無料会員となり、引き続きアプリを利用することができます。
解約・退会後の利用が可能なものと可能でないもの
- 月額プラン会員の場合：プランの解約をした場合でも支払い済みの月末まで「QRコード」を利用することができます。
- 年額プラン会員の場合：プランの解約をした場合、退会月の翌月以降は残りの期間にかかわらずジムの利用を含む有料会員のサービスを利用することはできません。
引用元：https://faq.zapan.fit-24.jp/chocozap_faq/qa/3_17
会員情報を削除しアプリから退会したい場合の手順
以下の手順で手続きを行います。
- メニューを選択
- アカウント設定
- 無料ID削除の申請
- ID削除の申請
注意点
アプリから退会するにあたっての注意点がいくつかあるので必ず確認してから行うようにしましょう！
- IDを削除するため個人データが失われます。そのため、チョコザップ以外の「ZAP ID」で利用可能なサービス「RIZAP LIVE」や「オンラインストア」などへの同一メールアドレスからログインができなくなるので注意しましょう！
- ジムの検索やトレーニングの説明動画などのアプリ機能が使えなくなってしまいます。
- クレジットカードなどを含む全てのデータの引き継ぎができなくなります。
- 一度IDの削除申請を行うと取り消しが出来ない可能性があります。
- プランの契約がまだ残っている場合、必ず本人がプランの解約を行った上でID削除を申請しましょう！
- プランの契約が継続している場合は、ID削除をすることは難しいようです。
- 2ヶ月以内に同じメールアドレスで会員登録を再度する場合は、サポートセンターに問い合わせましょう。
引用元：https://faq.zapan.fit-24.jp/webview-choco/qa/3_18
chocoZAPカスタマーサポート
- 電話番号：0120-901-191
- 営業時間：9:00~18:00（無料・年中無休）
時間帯によっては繋がりにくくなる場合もあります。
よくある質問
トレーニングマシンの数と種類について教えてください。
店舗ごとに異なります。店舗検索はこちら
スターターキットはいつ受け取れるのか教えてください。
現在、各店舗でのスターターキットのお渡しに時間を要しております。対象店舗は順次拡大中です。お近くの店舗にない場合は店頭配置されるまで今しばらくお待ちください。
持ち物を教えてください。
QRコードの表示できるスマートフォンがあれば入館・ご利用いただけます。それ以外にお着替えやタオル等が必要な場合は、お持ちいただくようお願いいたします。
エステマシンをご使用の方は拭き取り用のタオルをご持参ください。
※QRコードは株式会社デンソーウェーブの登録商標です。
混雑状況の確認方法を教えてください。
chocoZAPのプラン契約中の方は各店舗の混雑状況をアプリ内の「店舗の検索」よりご確認いただけます。
RIZAP LIVE のLIVE配信の視聴方法を教えてください。
アプリのホームタブのRIZAP LIVE配信スケジュール、おすすめのRIZAP LIVEビデオから興味のあるLIVE配信タップしていただくとログイン画面へ遷移いたします。
マシンの使い方について教えてください。
身体の鍛えたい部位ごとに動画解説をしておりますのでご確認ください。
マシンが汚れていて使えません。
ご迷惑をおかけし申し訳ございません。
大変お手数ですが、マシンに設置されております「マシンチェックシート」にご記載ください。
エステ・脱毛・ゴルフ等の予約方法を教えてください。
下記いずれかの方法で、予約することができます。
方法①
- ホームタブ中の「店舗サービスの予約」または「店舗検索」をタップ
- 予約したい店舗をタップし、ページ下部「ジム詳細・エステ等の予約」をタップ
- 「エステ等を予約する」をタップ
- 予約したいサービスやルーム・スタジオ名を選び、予約したい日時の枠をタップ
- 「プランで予約する」をクリック
- 予約内容を確認して承諾をし、「上記内容で予約する」をタップ
方法②
- ホームタブ中の「お気に入りのジム」をタップ
- 「エステ等を予約する」をタップ
- 予約したいサービスやルーム・スタジオ名を選び、予約したい日時の枠をタップ
- 「プランで予約する」をクリック
- 予約内容を確認して承諾をし、「上記内容で予約する」をタップ
引用元：https://faq.zapan.fit-24.jp/chocozap_faq
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