ソフトバンク光の解約・退会方法を解説【2023年度版】

ソフトバンク光は、ソフトバンク株式会社が提供する光ファイバーによるインターネット接続サービスのことを指します。このサービスは、高速で安定した接続が可能で、家庭用途から企業用途まで幅広く対応しています。ですが既に契約済みでソフトバンク光の解約・退会を考えている人もいるかと思うので今回はソフトバンク光の解約・退会方法を解説していきます。

ソフトバンク光の解約・退会方法について
サポートから探す
ソフトバンク光が繋がらない時の対処方法
ソフトバンク光を解約または退会後

ソフトバンク光の解約・退会方法について

ソフトバンク光の解約・退会方法について、詳しくご説明いたします。以下の情報を参考にして、スムーズな手続きを行ってください。

1. キャンセルと解約の違い

ソフトバンク光の解約・退会には、キャンセルと解約という2つの手続き方法があります。

キャンセル

キャンセルとは、契約成立日以前に自身が申告し、「ソフトバンク光」の申込撤回を行うことです。キャンセルは、まだ開通工事が行われていない人が対象となります。既に開通済みの場合は、解約の手続きが必要となります。

解約

解約は、既に開通済みの人がソフトバンク光のサービスを終了する手続きです。解約手続きは、契約内容や期間に応じて行われます。詳細な解約手続きについては、ソフトバンク光の公式ウェブサイトやカスタマーサポートにお問い合わせください。

2. キャンセルの手続き方法

ソフトバンク光のキャンセル手続き方法についてご紹介いたします。

申込条件

キャンセルは、開通工事前の人が対象です。ソフトバンク光の申し込みを撤回するためには、契約成立日以前に申告を行う必要があります。

申込方法

キャンセル手続きは、ソフトバンクの公式ウェブサイトやチャットサポートを利用することができます。公式ウェブサイトにアクセスし、キャンセルの申し込み手続きを進めてください。迅速かつ正確な情報入力を心がけ、指定された期限内に手続きを完了させましょう。

3. 解約の手続き方法

ソフトバンク光の解約手続き方法についてご紹介いたします。

解約対象

解約は、すでにソフトバンク光の開通工事が完了している人が対象です。利用中の場合、解約手続きを行うことでサービスの終了を申し出ることができます。

手続き方法

解約手続きには、ソフトバンク光の公式ウェブサイトやカスタマーサポートへの問い合わせが必要です。公式ウェブサイトでは、解約手続きに関する詳細な情報や案内が提供されていますので、そちらを参考に手続きを進めてください。

解約手続きにおいては、契約内容や期間に応じた手続き方法が異なる場合があります。

サポートから探す

①ソフトバンク光公式ページの画面下にあるサポートから探している問題を解決できる場合があります。

➁ソフトバンク光を選択します。

③探しているサポート内容をメニューから選んで確認してみましょう。

ソフトバンク光が繋がらない時の対処方法

「ソフトバンク光が繋がらない時の対処方法」について詳しく解説します。ソフトバンク光は高速かつ安定したインターネット接続を提供していますが、接続に関する問題が発生することもあります。そこで、以下の内容に目を通していただき、ご自身でトラブルを解決できる手段を見つけていただければと思います。

通信機器の接続を確認する

ソフトバンク光が繋がらない場合、まずは通信機器の接続を確認しましょう。接続部分に問題がある場合、インターネットへのアクセスが妨げられる可能性があります。以下の手順で接続状況を確認してみてください。

光BBユニットの接続を確認する

最初に、光BBユニットの接続を確認しましょう。光BBユニットは、ソフトバンク光の提供するインターネット回線に接続するための機器です。以下の点を確認してみてください。

光BBユニットが正しく電源に接続されているか確認してください。
ケーブルがしっかりと差し込まれているか確認してください。
接続部分に異常がないか、しっかりと接続されているか確認してください。

ルーターの接続を確認する

次に、Wi-Fiルーターの接続を確認しましょう。Wi-Fiルーターは、ネットワークに接続されたデバイスにインターネット接続を提供する役割を果たしています。以下の点を確認してみてください。

ルーターが正しく電源に接続されていることを確認してください。電源ケーブルがしっかり差し込まれているか確認しましょう。
ルーターのランプが正常に点灯しているか確認してください。電源ランプやインターネット接続ランプなど、異常な点はありませんか？
ルーターと光BBユニットの接続が適切に行われているか確認してください。ケーブルがしっかり差し込まれているか、ゆるんでいないか確認しましょう。

LANケーブルの接続を確認する

LANケーブルを使用してパソコンや他のデバイスを直接接続している場合は、LANケーブルの接続も確認してみてください。以下の点を確認してみてください。

LANケーブルがしっかりと差し込まれているか確認してください。
ケーブルが抜けていないか、破損していないか確認してください。

これらの接続を確認することで、一時的な接続の問題を解決することができるかもしれません。

再起動を試してみる

接続トラブルが発生した場合、まずは再起動を試してみることをおすすめします。再起動は、一時的なソフトウェアの問題や不要なキャッシュデータをクリアするために効果的な方法です。

パソコンやスマートフォンの再起動

接続トラブルがパソコンやスマートフォンに関連している場合は、まずはそれらのデバイスを再起動してみましょう。再起動は、デバイスの動作をリセットし、一時的な問題を解消するのに役立ちます。

以下の手順で再起動を行ってみてください。

パソコンやスマートフォンを完全にシャットダウンします。
デバイスが完全にオフになったことを確認し、数秒間待ちます。
パソコンやスマートフォンを再起動します。

再起動後、インターネット接続が改善されることがありますので、試してみてください。

光BBユニットなどの再起動

パソコンやスマートフォンの再起動だけでは改善しない場合、光BBユニットなどの再起動も試してみましょう。再起動によって、機器内部の一時的な問題が解消される場合があります。

光BBユニットの電源を切ります。電源ボタンや電源ケーブルを使用して、完全に電源を切断しましょう。
光BBユニットの電源が完全にオフになったことを確認し、数秒間待ちます。この時間を使って、深呼吸をしてリラックスしましょう。
光BBユニットの電源を再度入れて、再起動します。電源ボタンや電源ケーブルを使用して、電源をオンにします。

光BBユニットが再起動することで、一時的な問題が解消され、インターネット接続が改善されることがあります。再起動後、しばらく待ってからインターネットを再度確認してみてください。

もしも再起動後にも問題が解消されない場合は、ソフトバンク光のサポートセンターに連絡して専門家の助けを借りることも検討しましょう。彼らは経験豊かなスタッフであり、迅速かつ効果的な解決策を提供してくれます。

ソフトバンク光を解約または退会後

ソフトバンク光を解約・退会した後、乗り換えや次のプロバイダ・光回線で迷っている方は今回紹介している、おすすめプロバイダ・光回線を試してみてはどうでしょうか？

一応、参考程度に言っておくと、私はGMOとくとくBB光に乗り換えてからは何も問題なく快適に利用できているのでおススメしています。